KI-Chatbot für die Website, der aus deinen eigenen Inhalten antwortet
Ein KI-Chatbot beantwortet auf deiner Website die Fragen, die Kunden immer wieder stellen: Leistungen, Ablauf, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten. Er antwortet aus Inhalten, die du geprüft hast, nimmt Anfragen auf und schickt sie dir per E-Mail oder, wenn du willst, per Telegram. Die Einrichtung kostet ab 500 €, Betrieb und Pflege der Wissensbasis ab 29 € im Monat.
Was es kostet
Endpreise: Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Kosten für Plattformen und Lizenzen von Drittanbietern nenne ich dir vorab.
- Handwerksbetriebe
- Kosmetik- und Beautystudios
- Umzugsunternehmen
- Kfz-Werkstätten
- Dienstleister mit vielen Standardfragen
Was im Preis enthalten ist
- Eine Wissensbasis aus deiner Website und weiteren Unterlagen, die du freigibst, zum Beispiel Preisliste oder Ablauf.
- Der Einbau auf deiner Website, passend zum Design.
- Der Hinweis in der ersten Nachricht, dass hier eine KI antwortet.
- Anfragen mit Name, Kontakt und Anliegen kommen per E-Mail zu dir, auf Wunsch auch per Telegram.
- Die Pflege der Wissensbasis im Monatspreis, in einem Umfang, den wir vorher festlegen.
So bleiben die Antworten richtig
Der Chatbot antwortet aus einer geprüften Wissensbasis. Steht etwas nicht drin, sagt er das und bietet an, die Frage an dich weiterzugeben. Preise und Termine nennt er nur, wenn sie in der Wissensbasis stehen. Ändert sich ein Preis oder eine Öffnungszeit, passe ich die Wissensbasis an. Betreue ich auch deine Website, nutzt der Bot dieselben Inhalte wie die Seite.
Recht und Datenschutz
- Seit dem 2. August 2026 muss sich ein Chatbot zu Beginn des Gesprächs als KI zu erkennen geben (Art. 50 KI-Verordnung). Das baue ich in jeden Bot ein.
- Anfragen enthalten personenbezogene Daten. Ich setze auf Anbieter mit Hosting in der EU.
- Wir schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der den Modell- und den Hosting-Anbieter einschließt.
- Für deine Datenschutzerklärung bekommst du die technischen Angaben von mir. Die rechtliche Prüfung übernimmt dein Anwalt oder Datenschutzbeauftragter.
Auch auf WhatsApp, mit klaren Regeln
Seit dem 15. Januar 2026 verbietet WhatsApp allgemeine KI-Assistenten. Firmeneigene Service-Bots bleiben erlaubt, etwa für Terminbestätigungen, Statusmeldungen wie „Dein Auto ist fertig“ oder die Erinnerung an den Umzugstermin. Meta berechnet für solche Nachrichten Gebühren, die ich zum Einkaufspreis weitergebe. Ein WhatsApp-Bot lohnt sich, wenn dein Betrieb wirklich viele Nachrichten verschickt. Meta kann Preise und Regeln jederzeit ändern.
So läuft es ab
- 01
Erstgespräch
Wir klären, welche Fragen deine Kunden stellen und wohin Anfragen gehen sollen.
- 02
Wissensbasis
Ich sammle die Inhalte, du prüfst sie und gibst sie frei.
- 03
Einbau und Test
Der Bot kommt auf deine Website, wir testen ihn mit echten Kundenfragen.
- 04
Betrieb und Pflege
Ich halte die Wissensbasis aktuell und schaue, welche Fragen offen bleiben.
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Chatbot für die Website?
Bei mir kostet die Einrichtung ab 500 € einmalig, Betrieb und Pflege der Wissensbasis ab 29 € im Monat. Der genaue Preis hängt davon ab, wie viele Inhalte der Bot kennen soll und wohin die Anfragen gehen. Die Preise sind Endpreise nach § 19 UStG.
Ist ein Chatbot auf der Website DSGVO-konform?
Er lässt sich datenschutzkonform betreiben, wenn Hosting, Verträge und Hinweise stimmen. Ich setze auf Anbieter mit Hosting in der EU und schließe einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Modell- und Hosting-Anbieter einschließt. Die rechtliche Prüfung im Einzelfall übernimmt dein Anwalt oder Datenschutzbeauftragter.
Muss ein Chatbot als KI gekennzeichnet sein?
Ja. Seit dem 2. August 2026 muss sich ein Chatbot zu Beginn des Gesprächs als KI zu erkennen geben (Art. 50 KI-Verordnung). Ein Hinweis im Impressum reicht nicht. Mein Chatbot sagt es deshalb in der ersten Nachricht.
Kann ein KI-Chatbot falsche Antworten geben?
Ganz ausschließen kann das niemand, aber das Risiko lässt sich klein halten. Mein Chatbot antwortet aus einer Wissensbasis, die du geprüft hast, und gibt Fragen, die er nicht beantworten kann, an dich weiter. Preise und Termine nennt er nur, wenn sie dort stehen.
Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und Kontaktformular?
Beim Kontaktformular wartet der Kunde, bis du antwortest. Der Chatbot beantwortet Standardfragen sofort und nimmt trotzdem eine Anfrage auf, wenn der Kunde mehr will. Das Formular bleibt auf der Seite, für alle, die lieber ohne Chat anfragen.
Kann der Chatbot auch auf WhatsApp antworten?
Ja, als Service-Bot für deinen Betrieb. Seit dem 15. Januar 2026 verbietet WhatsApp allgemeine KI-Assistenten, firmeneigene Service-Bots für Termine, Status und Fragen zu deinem Angebot bleiben aber erlaubt. Dazu kommen die Nachrichtengebühren von Meta, die ich zum Einkaufspreis weitergebe.
Wie viel Pflege braucht ein Chatbot?
Wenig, wenn die Inhalte sauber sind. Die Pflege der Wissensbasis steckt im Monatspreis, in einem Umfang, den wir vorher festlegen. Neue Preise, Leistungen oder Öffnungszeiten schickst du mir, ich trage sie ein.